Conformément à notre politique de remboursement, afin de vous offrir une expérience d'achat encore meilleure, nous acceptons les retours dans les 20 jours suivant la date de réception de votre produit à votre domicile. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous avons simplifié le processus de retour.

Nous prenons grand soin de garantir la qualité de nos produits et chaque article fabriqué sur mesure est conçu pour répondre à vos besoins et préférences uniques. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir examiner attentivement votre commande avant de procéder à un achat.

Pour profiter de cette option de retour spéciale, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous:

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez expliquer les raisons de votre retour afin que nous puissions vous apporter la meilleure assistance possible.

État du produit :

Assurez-vous que le produit est en parfait état. Il doit fonctionner correctement, être propre et exempt de dommages, rayures, bosses ou abrasions.

Emballage d'origine :

Renvoyez le produit dans son emballage d'origine. Veillez à le plier exactement comme il est arrivé et à inclure tous les accessoires et emballages qui étaient présents au moment de la livraison.

Frais de retour :

Si le motif du retour est que le produit est endommagé ou défectueux, l'entreprise prendra en charge les frais de retour. Nous souhaitons remédier à tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits.

Si le retour est dû au fait que le produit ne correspond pas à vos préférences ou simplement à un changement d'avis, vous serez responsable de la prise en charge des frais de retour.

Une fois que nous aurons reçu et évalué votre retour, nous vous informerons de son statut et procéderons comme suit :

Processus de remboursement :

Si le retour répond aux exigences mentionnées et est approuvé, nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à info@axtshade.comNous sommes là pour vous aider à vivre une expérience d'achat satisfaisante.

Nous apprécions votre confiance et espérons continuer à vous servir de la meilleure façon possible.